КОМПАНИИ, где хочется работать

IRIS Travel Group
Elite Partner of Club Med

Компания работает в сегменте
туризм, путешествия
год основания 2014
МОЯ ИСТОРИЯ
Меня зовут Татьяна Вострикова. Я получила технического образование – закончила МГТУ «Станкин», и еще во время учебы в университете работала социальным аниматором в Школе бизнеса для молодежи, которая специализируется на организации тематических лагерей для детей и подростков.

Когда мы стали организовывать выездные программы за границей, появилась необходимость создать собственное агентство для оформления билетов, виз и решения прочих практических вопросов, связанных с выездом из страны. Создателями этого проекта были другие люди, но именно тогда я поняла, что хотела бы связать свою профессиональную деятельность с туризмом. На этом пути все складывалось и было интересно, но жизнь вносит коррективы – у меня появился сын и эту деятельность я временно прекратила.

Когда подошло время выходить на работу, я поняла, что хочу попробовать себя в другом направлении – так я пришла на работу в ГК «Спортмастер», где на протяжении многих лет работала ассистентом, менеджером, а затем и руководитель travel-department, который занимался организацией командировок сотрудников за границу и приема зарубежных партнеров в России. Любимая работа, великолепная корпорация и люди. Но снова изменения в семье – на свет появляется дочь.

Как мама двоих детей, я все больше задумывалась о собственном бизнесе – я отдавала себе отчет в том, что это трудно, но интересно – реализовывать свои замыслы, идеи, воплощать все это в жизнь. Случайное знакомство с сетью отелей Club Med, в качестве клиента, и стало переворотным моментом. Было принято открывать свою компанию, получать статус официального партнера Club Med и становиться экспертом в этом направлении отдыха. Горжусь тем, что сегодня компания IRIS TRAVEL GROUP имеет статус официального партнера уровня ELITE, начав свою деятельность с нуля.
О НАШЕЙ УСЛУГЕ
ЧТО ТАКОЕ IRIS TRAVEL GROUP?
компания IRIS TRAVEL GROUP, вакансии IRIS TRAVEL GROUP
IRIS TRAVEL GROUP на сегодняшний день является монобрендовым агентством, осуществляет продажу в собственные отели французского туроператора Club Med. Кроме того, наша компания была названа «Самым динамично развивающимся партнером в России» в 2015 году, «Самым креативным партнером Club Med» в 2016 году, 2017 году получен статус официального партнера уровня ELITE, который присваивается за рост продаж, качество, сервис, нестандартный и креативный метод работы, позволяющий привлекать новых клиентов. Продвижение для нас – не просто рекламные акции, а большие проекты. Например, мы организовали выездной творческий детский лагерь с театром-студией «Непоседы» на турецком курорте Club Med Palmiye. Два года подряд мы являлись спонсором футбольной команды, которая принимала участие в футбольном турнире Mowcow Youth Soccer League и Moscow Youth Champion League. Участие в этом проекте было нацелено не только на расширение клиентской базы, но и накладывало на нас определенные социальные обязательства, которые должны быть у компаний, на мой взгляд.

Немного о самой системе Club Med – Club Mediteranee (фр) международный туроператор с мировой историей, начинающейся в 1950 году, владелец около 70 собственных отелей в разных странах мира, расположенных среди уникальных природных ландшафтов. Это особый, эксклюзивный семейный отдых, предполагающий систему «все включено», высокую кухню, занятия множеством видов спорта с инструктором, услуги детских и подростковых клубов с разнообразными программами и SPA-центров. Курорты называются «городками», поскольку это самодостаточные комплексы, на территории которых есть все, что необходимо для полноценного отдыха гостей всех возрастов.
НАША МИССИЯ - Мы ДАРИМ СЧАСТЬЕ.
Мы дарим счастье. Мы не просто продаем туры, а делаем все, чтобы клиент почувствовал себя счастливым от момента обращения к нам до выезда на отдых, где он в полной мере получает то, что ожидает - общение с семьей, радостный смех своих детей, возможность видеть красоту природы, комфорт др.
НАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Мы предлагаем своим клиентам эксклюзивный отдых, поэтому и целевая аудитория у нас особая. Речь идет как о материальном положении, так и о стиле жизни, об ожиданиях от отдыха. Разумеется, и методы работы с такой аудиторией должны быть особыми и максимально персонализированными.
О КОМПАНИИ
ПЛАНЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
Конечно, главная наша задача – освоение новых рынков, привлечение новых клиентов. Уверена, что цель будет достигнута, ведь на сегодня объем продаж компании растет в среднем в два раза ежегодно. Есть и планы по диверсификации бизнеса. Этот будут проекты, не связанные с туризмом, но увлекающие меня не меньше.
СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ в КОМПАНИИ
Я лояльный руководитель, открытый и искренний человек, поэтому ни о каком авторитаризме речь идти не может. Если меня что-то не устраивает, я всегда скажу напрямую, не люблю конфликты, они возникают из-за недосказанности на мой взгляд. С радостью выслушиваю точку зрения коллег, важно видеть ситуацию с разных точек зрения. Подобное взаимодействие в компании объясняется не только моими личностными качествами, но и спецификой бизнеса: любое напряжение, негатив в коллективе или офисе ощущаются интуитивно, а для нас важно, чтобы клиент почувствовал внимание, заботу, чтобы мог доверить свой отдых в руки профессионального коллектива.
ОФИС КОМПАНИИ
РАБОТА У НАС
ЧТО Я ЦЕНЮ В ЛЮДЯХ
На мой взгляд, интерес к работе – одна из главных мотиваций; именно она заставляет развиваться, искать новые решения, не опускать руки при неудачах, двигаться к цели.
На мой взгляд, интерес к работе – одна из главных мотиваций; именно она заставляет развиваться, искать новые решения, не опускать руки при неудачах, двигаться к цели. Для меня очень важно, чтобы у человека горели глаза. Если я вижу, что ему скучно, что он просто выполняет свои обязанности, не вкладывая в работу душу, то вряд ли у нас получится сработаться.
В людях, с которыми работаю, я ценю порядочность. Это связано, во-первых, со спецификой бизнеса, ведь сотрудники имеют доступ к персональным данным клиентов. Кроме того, мне важно, чтобы между нами были доверительные отношения, именно они помогают принимать правильные совместные решения и формируют то самое «чувство локтя». Если я не уверена в порядочности сотрудника, ни о каком доверии речь идти не может.

Повторюсь, я – человек открытый. Не умею копить обиды и молча злиться; если меня что-то не устраивает, стараюсь говорить об этом прямо. Те же качества ценю и в людях, ведь проблема никогда не решится, если не обсудить ее, не понять причины возникновения спорной ситуации. Только так можно избежать конфликтов и негатива в отношении друг друга.

Мне импонируют активные, деятельные люди, потому что я сама отношусь именно к этой категории: не жду, когда колесо фортуны повернется в мою сторону, а сама двигаюсь навстречу успеху, сама создаю условия, в которых мне и моим близким будет комфортно. Несколько лет назад возникло мое хобби – футбольная секция для подростков. Это некоммерческая история, просто позитивная эмоция, радость от того, что ребята выкладываются, у их отсутствует интерес к «улице». Ребята у нас прекрасные! Все нацелены на учебу, но находят время в свое удовольствие один раз в неделю собираться, тренироваться, играть с приглашенными командами.
НАШЕ ПРЕИМУЩЕСТВО КАК РАБОТОДАТЕЛЯ
Я считаю, что у нас можно научиться не просто продавать услугу, а слышать и ценить клиентов. Я категорически против навязывания продукта, стремления продать его любой ценой. Это тот случай, когда далеко не все средства хороши: в нашем бизнесе крайне важен индивидуальный подход, и не в теории, а на практике. Необходимо уметь понимать, что хочет клиент, даже если он сам не сформулировал четко свои пожелания, уметь читать между строк и предлагать отдых, комфортный персонально для него. Именно вниманием к нашим клиентам мы отличаемся от многих других туристических компаний.

Кроме того, мы готовы учить, помогать сотрудникам развиваться и совершенствоваться. В нашей команде люди, которые по своей своему профильному образованию крайне далеки от туризма, работы с клиентами. Но им нравится, они «погружаются» в тему и получают удовольствие от работы. Отсутствие профильного образования или опыта работы я никогда не считала препятствием и непреодолимой преградой. Гораздо хуже, если человек работает по специальности, но «отсиживает» рабочие часы.

Уверена, что работа не должна казаться каторгой. На рабочем месте мы проводим очень много времени и не можем позволить себе тратить его на негатив, жалобы и неудовольствие. Можно и нужно не бояться что-то изменить, если вы «перегорели» на работе. Я не стану призывать бросаться в омут с головой и уходить с надоевшей работы «в никуда» - но ничто не мешает искать себя, пробовать, пытаться найти направления для самореализации, чтобы потом сделать их своей работой. Все сложности решаемы, и успех обязательно придет, нужно иметь желание и решимость!
Хочешь найти работу?
Присылай свое резюме, откликайся на интересные вакансии на сайте JOB BALANCE
найди работу, проекты исходя из своих интересов, хобби и исследований